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Cómo crear tus perfiles de clientes ideales para autónomos

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Como freelancers, una de las preguntas más importantes que podemos hacernos es ‘¿Qué quieren realmente mis clientes? Para averiguarlo, primero necesita saber quiénes son sus clientes. O perfil de cliente idealo ICP, es una herramienta utilizada por muchos proveedores de servicios profesionales y empresarios para averiguarlo.

Es un forma conveniente de ampliar exactamente el tipo de cliente que desea atender como emprendedor creativo. En este artículo, le mostraré los pasos para crear perfiles de clientes para su propia gama de clientes para que pueda comprenderlos mejor y brindarles servicios valiosos.

Usado correctamente, ICP puede ser tan efectivo que sus clientes pensarán que puede leer la mente.

¿Qué es un perfil de cliente ideal?

Aunque tiene varios nombres en el ámbito comercial y de marketing –algunos emprendedores incluso tienen el suyo propio versiones propietarias propiascompleto con datos y cuestionarios personalizados: la premisa básica del Perfil del Cliente Ideal es siempre la misma.

cliente idealcliente ideal

Usando información detallada sobre hábitos y necesidades generales su mercado objetivo, puede crear una única «persona» ideal que puede utilizar como modelo para sus esfuerzos de marketing.

Olvídese de tratar de atender a cientos o incluso docenas de clientes diferentes: con ICP puede tener una ‘promedio’ sintonizado que la mayoría de sus clientes se conformen, haciendo mucho más fácil entrar en sus cabezas.

Recolección de datos

Al igual que un novelista que crea un personaje para un libro, un profesional independiente que crea un perfil de cliente ideal primero debe tener cierta información básica sobre psicología y el comportamiento humano para usar como referencia.

Sin embargo, a diferencia de un novelista, no puede simplemente inventar cosas o modificar los hechos usando su licencia creativa (bueno, podría, pero no sería muy útil en su negocio).

La forma más fácil de obtener datos precisos sobre el tipo de cliente al que desea dirigirse solo pregúntales. Entrevistar a clientes potenciales, actuales y anteriores te permite descubrir lo que esperanza, miedo y ganas de mas en tu negocio Es algo que debe hacer de todos modos, para mantenerse actualizado sobre lo que los clientes realmente están buscando.

Recolectar datosRecolectar datos

¿Qué deberías estar preguntando?

Al igual que el personaje principal de una historia, su cliente tiene motivación y un conjunto general de objetivos. Estos son algunos ejemplos de lo que podría estar preguntando:

  • ¿Quieren más ventas? Probablemente, pero ¿Qué más quieren?
  • ¿Quieren el respeto de sus compañeros? ¿Qué hay de confiar en sus clientes?
  • ¿Qué los saca de la cama por la mañana?
  • ¿Qué los mantiene despiertos por la noche?
  • ¿Cuáles son los tres mayores desafíos que enfrentan en su negocio en este momento?

Todas estas preguntas y las que van ayudarle a formar la base de su ICP.

Sea claro en lo básico

Sin embargo, antes de profundizar más, primero debemos establecer ¿Quién es exactamente tu cliente ideal? es como individuo. Empezar desde el principio y construye tu cliente perfecto desde cero.

Primero, ¿Cuál es el nombre de este cliente? No te rías. Darle un nombre a esta ‘persona’ ayuda mucho permitió para conectarse con ellos y tomar en serio sus necesidades.

Con un nombre, el Cliente Ideal se convierte en un ser humano real, no solo en un concepto abstracto. Así que adelante, nómbralos y también dales un género. El género debe reflejar la mayoría de su base de clientes, pero si se divide por la mitad, elija uno al azar.

Cavar, cavar y cavar

Entonces, ¿Cuántos años tiene esta persona? ¿Dónde viven? ¿Qué tipo de negocio poseen y cuántos ingresos genera? ¿Qué tipo de estilo de vida tienen? ¿Asisten a muchas conferencias de la industria y otros eventos? ¿Con qué frecuencia viajan? ¿Están satisfechos con la cantidad de tiempo que pasan en la oficina en comparación con la familia?

Información al clienteInformación al cliente

es importante ser súper específico al responder estas preguntas. Como indica el ejercicio, está promediando sus datos y consolidándolos en una persona y una sola persona.

De nuevo, ¡sea específico!

No dé respuestas como ‘fulano trabaja en la industria manufacturera y su negocio gana alrededor de 8 cifras en ingresos’. ¿Qué producen específicamente y a cuánto se venden? Ponga una cifra real (incluso si es solo una estimación) de cuánto dinero ganan.

No se olvide de la moneda, incluso algo tan simple como convertir dólares estadounidenses a euros puede volverse una poderosa herramienta de marketing cuando se usa correctamente.

Evita malos clientes

En un mundo perfecto, ¿Cómo podrías revertir este mal hábito? Responde estas preguntas y agrégalas a tu perfil de cliente.

A partir de su investigación, puede descubrir que solo los clientes que han estado en el mercado durante un cierto número de años son los que le causan más problemas. O tal vez tus mejores clientes se graduaron de cierta universidad.

Las posibilidades de los puntos de datos solo están limitadas por su imaginación.

No tengas miedo del nicho

Una vez que haya respondido todas las preguntas básicas que serían apropiadas para su negocio, es hora de profundizar en la mente de su cliente ideal. Pregúntate todo lo que puedas saber sobre un cliente. que los ayudará a ambos a tener la mejor experiencia posible.

Recuerde, este es el cliente perfecto que estamos construyendo, así que no te olvides de tus propias necesidades como autónomo. enfermo de clientes que nunca saben lo que quieren? ¿Qué información podría tener sobre su cliente que eliminaría este problema? O tal vez sigues recibiendo clientes que te lanzan puntos de mira como estrellas ninja.

Y finalmente…

A medida que profundice en la mente de su cliente ideal, comenzará centrarse en un nicho específico que puede ser mucho más específico de lo que está acostumbrado a atender.

nicho de diseñonicho de diseño

Digamos que normalmente atiende a clientes en el espacio de inicio de tecnología. Una vez que sepa los ingresos exactos del negocio de su cliente y los productos exactos que ofrece a sus clientes, es posible que deba ajustar su nicho de ‘nuevas empresas tecnológicas’ a ‘una empresa de software de productividad en Silicon Valley que gana US $ 6,2 millones anuales y que ha recibido al menos una ronda de financiación de capital de riesgo.’

Antes de objetar cuán ultra específico es esto, recuerde que está recopilando este cliente ideal a partir de datos extraídos de sus clientes existentes. Si este es tu cliente perfecto, no lo pienses dos veces, ¡a por él!

El plan de juego

Enfoca tu energía en hacerte lo más atractivo posible a este cliente. Infíltrate en su red y sorpréndelos con tus nuevas habilidades ‘psíquicas’. Invoque el conocimiento que ha obtenido de su perfil de cliente ideal para establecerse como la persona adecuada para resolver sus problemas únicos.

Si ha hecho su trabajo correctamente, se correrá la voz y pronto se encontrará con más clientes ‘perfectos’ de lo que nunca pensó posible. ¿Crees que puedes usar un perfil de cliente ideal para ayudarte a servir mejor a tus clientes?

¿De qué manera puede analizar los datos y los comentarios de sus clientes para ayudarlo a establecer el cliente perfecto para su negocio independiente?

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