¿Cómo y por qué crear una aplicación de programa de fidelización?

Además del consejo general de que la interfaz de su aplicación de lealtad debe ser fácil de usar, aquí hay algunas características clave que debería considerar integrar en su aplicación:

‣ Integración: la integración debe ser lo más fluida posible. Es una buena práctica ofrecer múltiples formas para que sus clientes inicien sesión, como correo electrónico, cuentas de redes sociales (Facebook, Instagram, etc.); Identificación de lealtad, etc.

‣ Perfiles personales: su aplicación de fidelización debe recopilar información sobre sus usuarios. Si un nuevo cliente comienza a usar su aplicación, deberá recopilar su nombre, fecha de nacimiento y ubicación si tiene tiendas en diferentes ciudades.

‣ Sistema de recompensas: si ya tiene un sistema de recompensas en su programa de fidelización, simplemente transfiéralo a su aplicación móvil y combínelo con más estrategias de programas de fidelización digital. Un sistema de recompensas debe ofrecer muchas formas de ganar recompensas. Las recompensas pueden incluir: bonos; ofertas especiales; descuentos; ofertas personales; moneda interna (puntos, monedas, gemas, estrellas).

Las recompensas se pueden obtener al alcanzar un umbral de compra específico, los clientes comparten un producto en sus perfiles de redes sociales, dejan un comentario en las publicaciones de su empresa, realizan un pedido a través de sus cuentas de redes sociales, etc.

‣ Notificaciones push: la notificación push es esencial. Debe notificar a sus clientes sobre nuevos productos/servicios, nuevos bonos y ofertas especiales. Las notificaciones automáticas oportunas e interesantes también lo ayudarán a retener clientes y alentarlos a usar siempre sus bonos.

‣ Pagos móviles: Esto es evidente.

‣ Historial de compras: el historial de compras es valioso tanto para usted como para sus clientes. Puede ver qué productos compran sus clientes con más frecuencia y hacer ofertas especiales en esos productos. El historial de compras también lo ayuda a promocionar sus productos en el momento en que es probable que su cliente los compre.

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