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¿Me pueden pagar si mi vuelo se cancela o se retrasa?

Las cancelaciones de Southwest Airlines en los Estados Unidos abarcaron casi una semana, en lo que comenzó con la ráfaga de nieve invernal del 22 de diciembre. Esto es un inconveniente puro para muchos, pero los pasajeros aéreos más inteligentes pueden tener alguna compensación por venir.

Según FlightAware, de las 4308 cancelaciones hasta las 8 a. m. del miércoles, 2507 fueron vuelos hacia el suroeste, o el 62 %. Hasta el martes, Southwest tenía 2694 vuelos cancelados, o el 64% de todas las cancelaciones.

El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo el martes que su departamento responsabilizaría a Southwest «de sus responsabilidades con los clientes, tanto para ayudarlos a superar esto como para asegurarse de que no vuelva a suceder».

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A medida que continúan las cancelaciones mientras Southwest intenta restablecer su horario, esto es lo que puede hacer para recuperar algo de dinero si su vuelo se cancela o si lo sacan de un vuelo con exceso de reservas:

¿Puedo obtener dinero si mi vuelo ha sido cancelado?

Según el Departamento de Transporte, si se cancela su vuelo con base en los EE. UU., la mayoría de las aerolíneas intentarán volver a reservarlo en otro vuelo. Como vemos con Southwest, las opciones pueden verse limitadas debido a otras cancelaciones.

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Si decide cancelar completamente su viaje debido al vuelo cancelado, DOT escribe que puede recuperar su dinero, aunque los boletos se consideran no reembolsables. (Southwest tiene un formulario que puede usar para solicitar un reembolso monetario). También puede obtener reembolsos por gastos como tarifas de equipaje y mejoras de asiento.

Algunas aerolíneas también ofrecen cupones, pero el DOT recomienda que verifique las fechas restringidas y otras restricciones.

Los vuelos internacionales tienen diferentes reglas, dependiendo de dónde vuele. Por ejemplo, si vuela en una aerolínea que opera en la UE o sale de un aeropuerto de la UE, puede tener derecho a una compensación de hasta 600 euros ($638,58 al 28 de diciembre) si la aerolínea no le ha informado. en la cancelación dentro de los 14 días, según AirAdvisor.

Consulte con su aerolínea en estos casos.

¿Qué pasa si necesitas volar ahora? Guarde sus recibos

Pero, ¿qué sucede si está atrapado en algún lugar o necesita un vuelo temprano? En su sitio web, Southwest dice que «honrará las solicitudes razonables de reembolso por comidas, hotel y transporte alternativo» para cualquier vuelo cancelado entre el 22 de diciembre y el 2 de enero, siempre que tenga recibos.

El DOT dice que no requieren que las aerolíneas lo hagan, ya que cada aerolínea tiene su propia política con respecto a los costos adicionales incurridos por cancelaciones. Pregúntele a su representante de la aerolínea si hay opciones disponibles, como habitaciones de hotel y autos de alquiler.

¿Me pueden pagar si mi vuelo se retrasa?

En los vuelos nacionales, no existe una ley de EE. UU. que diga que puede obtener dinero por un retraso, según el DOT. Las aerolíneas a veces ofrecen vales de comida, pero por lo general terminas esperando.

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En cuanto a los vuelos internacionales, todo depende, nuevamente, de dónde tenga su base la aerolínea o de dónde salga. Los vuelos con base en la UE, por ejemplo, ofrecen compensación por retrasos en los vuelos, según el sitio web Which.

No puedo comunicarme con mi aerolínea. ¿Y ahora?

Según CBS News, si alguien en su grupo es parte de un programa de viajero frecuente, es posible que pueda cambiarse a una línea exclusiva.

Otro consejo es usar un número gratuito internacional, ya que muchas aerolíneas tienen oficinas en varios países.

¿Me pueden pagar por ser expulsado de un vuelo?

Aquí hay otra situación que surgirá: la aerolínea ha sobrevendido el vuelo y el personal está pidiendo voluntarios para tomar un vuelo posterior o les dice a los pasajeros que se les reservará un vuelo posterior.

Si se le pide que se cambie voluntariamente a un vuelo posterior, el personal de la aerolínea generalmente ofrecerá una compensación, probablemente porque las aerolíneas no quieren la mala prensa de un cambio involuntario. Muchos pasajeros le dirán que no acepte la primera oferta.

Según el sitio de viajes The Points Guy, muchas aerolíneas tendrán un límite en lo que pueden ofrecer. El DOT dice que el máximo ofrecido para viajes involuntarios es el 400 % del precio del boleto hasta $1550, por lo que, según The Points Guy, ese suele ser el límite para viajes voluntarios también.

Dicho esto, muchas aerolíneas pueden incluso ir más allá para evitar malas relaciones públicas. Delta, por ejemplo, recientemente ofreció a un pasajero $10,000 para volver a reservar, según USA TODAY.

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