Un hombre en el Reino Unido se sorprendió después de recibir dos paquetes de comida para perros en lugar de la computadora portátil Macbook Pro que ordenó de Amazon. Un gerente de TI jubilado llamado Alan Wood, de 61 años, había pedido una Macbook Pro por valor de £ 1,200 (alrededor de Rs 1,20,798) en línea de Amazon para su hija. Sin embargo, cuando le entregaron el paquete, se sorprendió de que la caja contenía dos paquetes de comida para perros Pedigree Chum de 100 gramos cada uno en lugar de la Macbook Pro. Después de eso, Alan se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon y esto es lo que sucedió después de eso.
Amazon inicialmente rechazó el reembolso al cliente, esto es lo que sucedió después
Después de recibir la comida para perros, Wood se comunicó de inmediato con el servicio al cliente de Amazon, quien inicialmente rechazó cualquier reembolso. La persona había pedido el producto el 29 de noviembre y quería el producto al día siguiente, por lo que optó por la entrega al día siguiente. Sin embargo, las cosas no salieron como él había pensado.
En declaraciones a Wales Online, dijo: «Puedes imaginar la expresión de mi cara cuando abrí comida para perros en lugar de una MacBook Pro que me costó más de £ 1000». Al principio estaba convencido de que la confusión podía resolverse, pero después de hablar con el servicio de atención al cliente de Amazon, me dijeron que no podían ayudarme.
Amazon le pidió a Wood que devolviera la computadora portátil que ordenó pero nunca recibió. Envió la comida para perros al almacén, pero su problema aún no se ha resuelto.
Pasó 15 horas con Amazon para solucionar el problema, pero no pasó nada. Después de eso, su única forma fue informarlo a los medios, lo que resultó en que Amazon le proporcionara un reembolso completo.
Un portavoz de Amazon le dijo a Wales Online que se ha emitido una disculpa a Wood por las molestias y que le han reembolsado el monto total.
El año pasado, un usuario se quejó de que recibió un paquete de lápices en lugar de un procesador AMD Ryzen 5 5600X de Amazon India. Otro incidente popular que ocurrió fue el fraude de DJI Drone en Meesho. Un hombre de Bihar pidió una cámara de dron DJI, pero quedó muy decepcionado cuando llegó el paquete de entrega, ya que el paquete contenía papas. El incidente se volvió viral en las plataformas de redes sociales y varios canales de noticias, luego de lo cual Meesho confirmó que inició el reembolso al cliente.
Algunos vendedores de empresas de comercio electrónico como Amazon o Flipkart suelen hacer esto mal y envían algo más al cliente en lugar del producto original. Por lo tanto, cada vez que compre un producto de Amazon, asegúrese de verificar la calificación del vendedor. Asegúrese de priorizar los productos de los vendedores que tienen una calificación alta sobre los demás.
