Cómo arreglar «Algo sucedió y su PIN no está disponible» en Windows 11

En Windows 10 y 11, puede iniciar sesión con una contraseña o PIN. En sistemas compatibles, también puede usar el escaneo de iris y el desbloqueo de huellas dactilares. Si bien un PIN hace que el proceso de inicio de sesión sea más rápido que una contraseña, es posible que encuentre el error Ha ocurrido algo y su PIN no está disponible cuando intente iniciar sesión con even.

Además, algo salió mal y su PIN no está disponible (estado: 0xc000006d) es otra variante del error. Estos errores a menudo se desencadenan debido a una mala actualización de seguridad, problemas con la carpeta NGC y corrupción de los archivos del sistema.

Aquí hay algunos pasos de solución de problemas para ayudarlo a corregir este error e iniciar sesión correctamente con su PIN en Windows 11.

1. Inicie sesión con la contraseña de la cuenta

Si ha configurado una cuenta de usuario de Microsoft o una cuenta de usuario local, puede usarla para iniciar sesión con una contraseña. Una vez hecho esto, puede restablecer el PIN de inicio de sesión para solucionar el problema. Así es cómo.

Tenga en cuenta que los pasos a continuación no funcionarán para la cuenta de Microsoft si ha habilitado el Permitir solo el inicio de sesión de Windows Hello para la cuenta de Microsoft en este dispositivo opción.

Ahora que puede iniciar sesión en su cuenta, siga estos pasos para cambiar su PIN:

Si lo desea, también puede agregar letras y símbolos a su PIN para hacerlo seguro. Asegúrese de seleccionar el Incluir letras y símbolos. posibilidad en el Configurar un PIN cuadro de diálogo, luego agregue su nuevo PIN.

Para probar su nuevo PIN, presione Ganar + L para bloquear su pantalla. Luego ingrese el nuevo PIN en la pantalla de inicio de sesión para confirmar los cambios.

¿Qué pasa si no recuerdo la contraseña de mi cuenta?

Si olvidó la contraseña de su cuenta, puede restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión respondiendo las preguntas de seguridad de su cuenta.

Para restablecer la contraseña de su cuenta de usuario:

Ahora puede iniciar sesión con su nueva contraseña de cuenta. A continuación, cambie su PIN siguiendo los pasos descritos anteriormente.

2. Eliminar la carpeta NGC

Si el problema persiste al iniciar sesión con un PIN, verifique la carpeta NGC para ver si hay problemas de permisos. La carpeta NGC es donde Windows almacena su información de inicio de sesión. Si la carpeta está corrupta o no tiene suficientes permisos, puede resultar en el error Algo sucedió y su PIN no está disponible.

Para reparar la carpeta dañada, deberá eliminar la carpeta y dejar que Windows la vuelva a crear. Aquí se explica cómo eliminar la carpeta NGC para agregar un nuevo PIN a su cuenta.

Para eliminar su registro NGC:

 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft 

si ves el Necesitas permiso para realizar esta acción indicador, deberá tomar posesión de la carpeta en Windows para eliminar la carpeta. Después de tomar posesión, intente eliminar la carpeta Ngc nuevamente y debería poder corregir el error. Una vez hecho esto, puede configurar un nuevo PIN desde las opciones de inicio de sesión en la aplicación Configuración.

3. Desinstalar actualizaciones de Windows

Si determina que el error apareció después de instalar una actualización de Windows, desinstalarlo debería ayudarlo a deshacer los cambios y corregir el error.

Hay muchas formas de desinstalar actualizaciones en Windows 10 y 11, incluso desde la aplicación Configuración y el entorno de recuperación de Windows. Si no puede iniciar sesión con una contraseña, puede usar el método del entorno de recuperación de Windows para desinstalar las actualizaciones de Windows.

4. Realice una restauración del sistema usando un punto de restauración

Windows crea puntos de restauración automáticos antes de que se realice un cambio importante en su sistema, incluida la instalación de una actualización. Puede usar el punto de restauración para restaurar su PC a un momento anterior cuando funcionaba sin errores.

Si puede conectarse a su PC, siga las instrucciones para usar un punto de restauración para restaurar su sistema Windows 11. De lo contrario, aquí se explica cómo usar el punto de restauración del sistema desde el entorno de recuperación de Windows.

5. Realice una reparación de inicio

Reparación de inicio es una herramienta de solución de problemas integrada en Windows para solucionar problemas con los archivos necesarios para iniciar el sistema operativo. Puede ejecutar Reparación de inicio desde el entorno de recuperación de Windows. Así es cómo.

6. Realice un reinicio del sistema

Un restablecimiento del sistema lo ayuda a restablecer su computadora a su configuración predeterminada de fábrica al eliminar todas las configuraciones y configuraciones del sistema, incluidas las credenciales de inicio de sesión.

Restablecer Windows le permite conservar o eliminar sus archivos personales y luego reinstalar Windows. Sin embargo, tendrá que reinstalar todas sus aplicaciones de terceros desde cero.

Para realizar un reinicio del sistema:

Si no puede iniciar sesión, siga esta guía para restablecer la configuración de fábrica de Windows 11 sin la contraseña de administrador.

Restaurar la funcionalidad de inicio de sesión con PIN en Windows 11

Windows puede negarse a aceptar su PIN de inicio de sesión si la carpeta que contiene la información está dañada o debido a problemas con los archivos del sistema. Antes de intentar cualquier paso avanzado de solución de problemas, intente usar un método de inicio de sesión alternativo para iniciar sesión, eliminar y cambiar su PIN. Alternativamente, puede usar Reparación del sistema para solucionar problemas de inicio o restaurar su PC usando un punto de restauración.