¿Alguna vez ordenó comida en línea y se dio cuenta de que lo que pensaba que era un sándwich de pollo de $ 12 en realidad se parece más a un sándwich de pollo de $ 50?
Esto es exactamente lo que le sucedió a un grupo de clientes de Grubhub en la región de DC. A la empresa de entrega de alimentos se le ordenó pagar $3.5 millones después de ser declarada culpable de violar la Ley de Procedimientos y Protección al Consumidor del Distrito de Columbia.
“Grubhub engañó a los residentes del Distrito y se aprovechó de los restaurantes locales para aumentar sus propias ganancias, incluso cuando los consumidores del Distrito y las pequeñas empresas lucharon durante la pandemia de COVID-19”, dijo el Fiscal General de DC Karl Racine, en un comunicado cuando demandó a Grubhub por primera vez. en marzo. «Grubhub cobró tarifas ocultas y utilizó tácticas publicitarias de cebo y cambio, que son ilegales. Además, la empresa engañó a los usuarios con una promoción que afirmaba apoyar a los restaurantes locales en medio de la pandemia. Pero en realidad, este programa ha reducido los márgenes de beneficio de restaurantes en apuros mientras aumenta el resultado final de Grubhub.
VEA TAMBIÉN: El Distrito de Columbia demanda a Grubhub por tarifas ocultas, publicidad engañosa y más
Es posible que se haya eliminado el tweet (se abre en una pestaña nueva)
La queja del AG alegaba que Grubhub impuso tarifas ocultas a los usuarios y enumeró artículos a costos más altos que los menús de los restaurantes, informó DCist.
Los clientes en el área recibirán colectivamente $ 2.7 millones del acuerdo directamente, que Racine le dijo a ABC News que se emitirá en forma de «crédito reembolsable y si el crédito no se usa dentro de los 90 días, el dinero se enviará a los clientes en el forma de cheque». La empresa también deberá detallar cada tarifa asociada con su servicio al finalizar la compra.
Grubhub no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Mashable, pero en un comunicado a ABC News, dijo que el acuerdo era «lo mejor para nuestra empresa» y que el problema ahora está «resuelto». La compañía agregó que está «comprometida a apoyar a todos los restaurantes y restaurantes y está tomando una serie de medidas para garantizar la transparencia de los precios».
