T-Mobile ha tenido un ASC (cargo de soporte asistido) desde hace algún tiempo, pero por lo general los clientes pueden evitar este cargo simplemente ordenando y activando su nuevo teléfono a través de Internet. La tarifa tenía sentido, ya que las personas que ingresan a una tienda obtienen una experiencia más personal y apoyo adicional. Sin embargo, esta tarifa se reemplazará este mes con nuevas tarifas de DCC o tarifas de conexión de dispositivos. Y sí, serán $35 ya sea en la tienda o en línea.
En cuanto a las transacciones que no se verán afectadas por las nuevas tarifas de DCC, no se cobrarán los intercambios de SIM (incluida la eSIM) para un dispositivo existente, así como los de un JUMP! programa no se le cobrará los $35 adicionales. La documentación que acompaña a este informe también deja en claro que cualquier dispositivo que llegue roto o algo fuera del control del cliente que requiera reemplazo no se cobrará dos veces.
Las tarifas de activación no son nuevas en la industria de la telefonía móvil. Verizon lo hace. AT&T lo hace. Ahora T-Mobile puede bajarse de su caballo por un minuto y decir que ellos también lo hacen.
Esta nueva tarifa DCC está programada para el 15 de noviembre.
// El informe T-Mo
