Cuando conecta un dispositivo USB a su PC, el descriptor del dispositivo USB identifica el dispositivo conectado. Esto ayuda al sistema a determinar qué controlador de dispositivo cargar.
Pero si el descriptor del dispositivo USB funciona mal, su PC no reconocerá su dispositivo externo conectado. En su lugar, recibirá un mensaje de error que dice «Dispositivo USB desconocido (falló la solicitud del descriptor del dispositivo)» o «Falló la solicitud del descriptor del dispositivo USB».
Si encuentra este problema, siga leyendo para saber cómo solucionar este error en Windows 10.
¿Qué causa el error del dispositivo USB desconocido?
El error «Dispositivo USB desconocido (falló la solicitud del descriptor del dispositivo)» puede ocurrir debido a problemas específicos del hardware o del sistema. Aquí están las diferentes causas de este problema:
- Su última actualización de software tuvo problemas y terminó corrompiendo los controladores USB.
- Hubo un problema al reemplazar algunas partes de su PC.
- Cometió errores al configurar los ajustes del controlador USB.
- El puerto USB está roto.
- El dispositivo USB está dañado, corrupto o infectado con malware.
- Los controladores USB están corruptos o desactualizados.
- El BIOS del sistema debe actualizarse.
Ahora, exploremos las seis formas de corregir el error «Error en la solicitud del descriptor del dispositivo USB desconocido».
1. Soluciones rápidas para el error «Error en la solicitud del descriptor del dispositivo USB desconocido»
Antes de aplicar los métodos detallados en este artículo, aquí hay algunos consejos rápidos para probar:
Si estas soluciones rápidas no resuelven el problema de «falla del descriptor del dispositivo USB», continúe con el siguiente método.
2. Escanee su PC en busca de cambios de hardware
El siguiente método es escanear su PC en busca de cambios de hardware. Una vez que se complete el escaneo, su PC debería poder reconocer el dispositivo USB conectado.
Estos son los pasos que debe seguir:
Espere a que el sistema reconozca todos los cambios de hardware y vea si eso soluciona su problema.
3. Vuelva a instalar los controladores USB
Los controladores USB defectuosos pueden causar este error. Para solucionar el problema, deberá desinstalar el Dispositivo USB desconocido (falla en el descriptor del dispositivo) controladores y vuelva a instalarlos.
Aquí se explica cómo reinstalar los controladores USB:
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Reinicie su sistema cuando se complete el escaneo. Esto debería reinstalar automáticamente los controladores USB y eliminar el error.
4. Actualice el controlador del concentrador USB genérico
Si el método anterior no ayudó, puede intentar actualizar el Concentrador USB genérico conductor. Es posible que este controlador USB esté desactualizado y sea el que está causando el problema.
Así es como puede actualizar el controlador del concentrador USB genérico:
En la siguiente ventana, seleccione Búsqueda automática de controladores.
Su PC buscará controladores compatibles en línea. Una vez que se complete la actualización, conecte su dispositivo USB y verifique si eso resolvió su problema.
5. Utilice el Solucionador de problemas de dispositivos y hardware de Windows
También puede resolver el error «Dispositivo USB desconocido» utilizando el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos de Windows. Esta es una herramienta integrada que lo ayuda a encontrar y solucionar varios problemas del sistema.
Así es como puede deshacerse del problema «Descriptor USB fallido\Dispositivo desconocido» usando esta herramienta:
Cuando haya terminado, cierre el solucionador de problemas y reinicie su PC para implementar estas correcciones. Esto debería solucionar el error «Error en el descriptor del dispositivo USB desconocido» y otros problemas relacionados con el hardware.
6. Deshabilite la configuración de suspensión selectiva de USB
Deshabilitar la configuración de Suspensión selectiva de USB también puede ayudarlo a solucionar el problema en cuestión.
Estos son los pasos para deshabilitar esta característica:
Finalmente, reinicie su PC para aplicar estos cambios. Desde allí, conecte sus dispositivos USB y verifique si eso resolvió su problema.
Si todo lo demás falla, intente actualizar el BIOS del sistema y vea si eso resuelve el error «Error en la solicitud del descriptor del dispositivo USB desconocido».
Solucione el error del dispositivo USB desconocido con facilidad
Ahora se debe resolver el error «Dispositivo USB desconocido (fallo en la solicitud del descriptor del dispositivo)». Como ocurre con la mayoría de los problemas relacionados con USB, puede solucionar este error reinstalando los controladores USB. Si eso no ayuda, pruebe una de las otras soluciones que sugerimos.
Y si sus puertos USB de Windows no funcionan después de una subida de tensión, hay toneladas de soluciones que también pueden ayudarle.
