El neuromarketing reúne toda una serie de procesos que vinculan la neurología y las actividades de marketing. Su principal habilidad es la de traducir las señales cerebrales en patrones de comportamiento del consumidor. Por ello, se ha vuelto fundamental implementar estrategias publicitarias innovadoras. Las grandes empresas de alimentación como Coca-Cola o Lay’s son muy aficionadas a esta técnica de marketing. ¿En qué consiste? ¿Cómo responde a los desafíos de marketing de su marca? Aquí tienes las 5 ventajas del neuromarketing, así como 3 ejemplos de uso para ilustrar los beneficios de esta técnica.
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Resumen
¿Por qué utilizar el neuromarketing?
- Permite la detección de hábitos de consumo y, por tanto, llegar mejor a los consumidores.
- Esta es una táctica óptima para crear estrategias innovadoras de penetración en el mercado.
- Provoca una experiencia sin precedentes personalización de la oferta.
- La acumulación de información le permite desarrollar la experiencia del cliente con la investigación de mercado pero también gracias al neuromarketing.
- Nada como esta práctica de marketing para aumenta tu tasa de conversión.
- En última instancia, la neurociencia ayuda mejorar la satisfacción del cliente.
Capítulo 1
¿Qué es el Neuromarketing?
El neuromarketing proporciona una explicación de las preferencias de los consumidores. La palabra fue acuñada a principios de la década de 1990 por el profesor de Harvard Gerald Zaltman. Según Clive Thompson, esta práctica consiste en “aplicar los métodos del laboratorio de neurología a las cuestiones del mundo publicitario”.
Así, este método nos permite comprender mejor los diferentes componentes de la mezcla de marketing (es decir, marketing 7P):
- Producto: el diseño a adoptar, el packaging a favorecer, etc.
- Precio: ¿Qué precio satisfará a los consumidores?
- Promoción: los elementos de lenguaje favorecidos por su objetivo de marketing, pero también los detalles visuales a adoptar
- Lugar: ¿qué política de distribución se debe favorecer para llegar mejor a los consumidores?
- Personas: luego abordamos los temas del marketing relacional, por ejemplo la transmisión de los valores de la marca a sus clientes
- Proceso: utilizar la neurología para establecer mejores estrategias en los procesos de venta
- Evidencia física: por ejemplo, evaluar el impacto de elementos tangibles en un cliente potencial que está a punto de realizar una compra.
En definitiva, el neuromarketing juzga diferentes elementos, como el tiempo de reacción o la localización de la actividad neuronal.
Así, el neuromarketing pretende entender cómo el cerebro procesa la información de marketing. Esta práctica se ha desarrollado con fuerza desde la década de 1990. Como veremos en nuestros estudios de caso, las principales marcas como Coca-Cola son líderes en este campo. De hecho, la empresa rápidamente emprendió esfuerzos para evaluar el impacto neurológico de sus procesos de comercialización. Sin embargo, mezclada con el marketing, la neurología plantea interrogantes sobre las libertades del consumidor. De hecho, estas neurociencias perturban su libre albedrío y su derecho a la privacidad (Wilson RM et al., 2008).
Capitulo 2
Neuromarketing: 5 beneficios
Así es como ayuda el neuromarketing comprender mejor los patrones de pensamiento del consumidor. Esta táctica de marketing se basa en la innovación y proporciona una visión más clara de la industria. Sigue el embudo de marketing hasta el final.
Identificar hábitos de consumo.
Como se mencionó, esta técnica es una puerta abierta para comprender patrones de comportamiento comunes. La relación de causa y efecto de los estímulos enviados al público permite aprovechar los datos del consumidor. ¡El siguiente paso lógico es diseñar campañas que estén optimizadas para sus clientes! Además, los modelos obtenidos se pueden adaptar a varias líneas de productos.
Gracias al neuromarketing, las marcas conocen mejor las expectativas de sus clientes
Desarrollar un nuevo enfoque para la industria.
El neuromarketing es una oportunidad para implementar nuevas tácticas de marketing. La investigación de mercado y las revisiones de literatura obtienen un impulso adicional. Esta información analiza el efecto de los elementos en sus campañas para obtener nuevos conocimientos en múltiples niveles:
- Atraer la atención del consumidor
- Transmíteles los valores de tu marca
- Y crea una conexión emocional con ellos.
Proponer una oferta más personalizada
La imagen de marca se potencia con el neuromarketing, siempre que se haga bien. Es una manera perfecta de hablar el mismo idioma que su público objetivo. Enfoca tu comunicación en las necesidades reales de la industria. Piénselo: ¡ser consciente de lo que influye en la percepción de su marca conduce a una mejor respuesta de marketing!
Mejorar la experiencia del cliente
Mejora tu experiencia de usuario con el neuromarketing. Aprovechar la oportunidad para Conozca mejor a sus clientes y comprenda sus pensamientos y deseos.. Esta táctica de marketing aplicada a la experiencia del cliente genera más beneficios para tu marca y el cliente final. Por ejemplo, comparar los comportamientos de los consumidores con las pruebas A/B es esencial para un buen diseño de sitios web.
La neurología proporciona muchos conocimientos para que los especialistas en marketing mejoren la experiencia del cliente.
Optimiza tu tasa de conversión
Por último, convierte a tus prospectos en clientes con mayor frecuencia gracias al neuromarketing. El neuromarketing es una poderosa herramienta para consolidar sus esfuerzos de marketing en el punto de venta. Esta práctica de marketing ayuda a comprender la experiencia real del cliente. De esta forma, es más fácil detectar los lugares clave para promocionar la compra de un producto. Por ejemplo, esto puede implicar cambiar el diseño de su tienda. Sea como sea, el objetivo sigue siendo el mismo: llamar más la atención y mejorar el atractivo del punto de venta.
Capítulo 3
3 ejemplos de aplicaciones de neuromarketing
El uso de la neurociencia aplicada al marketing es familiar para las empresas más grandes del mundo. De hecho, estamos buscando aquí casos de 3 gigantes de la agroindustria y la tecnología: Lay’s, Apple y Coca-Cola.
Lay’s y el neuromarketing giran en torno al packaging
El fabricante de chips partió de la siguiente observación: el público femenino es más difícil de convencer que su contraparte masculina. Por esta razón, la marca cree que las mujeres son menos propensas a picar entre comidas. Esta es la razón por la que Lay optó por un modificación de su embalaje. A partir de ahora, los colores “saludables” adornan sus envases. Al tocar valores relacionados con la salud corporal, la marca ha llegado a un segmento de la industria que antes se le escapaba.
En Apple el contacto con el producto es fundamental
Las Apple Store son invitaciones para probar productos. Sus smartphones, tablets y ordenadores están en el centro de la experiencia del cliente en el punto de venta físico. Esta elección es el resultado de una extensa investigación del consumidor. Apple, referente mundial en marketing, utiliza el neuromarketing para conectar cada vez más a los consumidores con sus innovaciones tecnológicas.
La empresa americana se ha convertido en un maestro en aprovechar las motivaciones de compra. Por ello, está constantemente interesado en cualquier noción relacionada con el marketing experiencial.
Coca-Cola utiliza el neuromarketing para derrotar a la competencia
Solicitar recuerdos agradables es un poderoso argumento para impulsar las ventas de tu marca. Sin embargo, la investigación de Samuel McClure muestra que la memoria asociativa tiene un impacto significativo en las decisiones del consumidor. Coca-Cola enfrenta la competencia de Pepsi, una marca que ofrece una oferta similar a la suya. La experiencia es sencilla: dos refrescos idénticos, salvo el envase. Eventualmente, los estímulos provocados por el vaso de Coca-Cola prevalecieron sobre el vaso de Pepsi. Los consumidores prefirieron beber del envase de Coca-Cola. cual es la moral de esta historia?
Etiquetas: comportamiento del consumidor
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